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流动厕所管理和服务行业文明行业成功创建

文章出处:人气:-发表时间:2016-01-11 09:12【

流动厕所管理和服务行业文明行业成功创建

 2015年上海市流动厕所管理和服务行业以“国际一流、国内领先、行业示范、群众满意”为目标,以市属环卫流动厕所为重点,在巩固前阶段流动公厕文明行业创建成果的基础上,不断满足市民群众的所需所求,落实便民措施,进一步提升流动厕所管理和服务水平,通过这两年流动公厕文明行业的创建,上海公厕的硬件水平不断提升,行业从业人员的业务能力和服务意识不断加强,公厕的便民利民服务不断细化,公厕的投诉问题不断减少,上海市流动厕所管理和服务行业于2014年成功创建了文明行业。

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第一,制定上海第一部公厕保洁地方标准《公共厕所保洁质量和服务要求》,进一步规范流动公厕的日常保洁工作;在环卫公厕内公示流动公厕服务承诺和市区两级监督投诉电话,市区两级投诉受理部门建立24小时值班制度。2014年上、下半年公众满意度测评得分为8344分、8409分,测评得分持续上升,市民对公厕的满意度不断提升。

第二,全市积极开展“文明公厕”创建活动,20132014年度全市共计2185座环卫公厕达到文明流动公厕创建标准。各区县从硬件配置、软件服务等方面不断创新公厕便民利民服务举措:开发了“上海公厕指南”APP导厕软件;在流动厕所内配置无障碍通道、无障碍厕问、“方便凳”等;在专人看管的环卫公厕内配置便民服务箱、洗手液()、应急卫生纸,部分公厕内配置先进的除臭装置,为市民提供雨伞租借、设立休息区,延长公厕服务时间等;试点探索公厕第三卫生问的配建,探索流动厕所立体绿化工作,使流动厕所硬件设施和人性化、精细化服务水平得剑大幅提升。

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